Liebe Kundinnen und Kunden,

bei Bürolampen Verkäufe legen wir größten Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer gekauften Beleuchtung nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware die Möglichkeit der Rückgabe oder des Umtauschs.

Unser Rückgabeservice steht Ihnen für alle unsere hochwertigen Designleuchten zur Verfügung, einschließlich:

  • Deckenleuchten
  • Schreibtischleuchten
  • Stehlampen
  • Deckenfluter

Rückgabebedingungen

Damit wir Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten können, bitten wir Sie folgende Punkte zu beachten:

  • Die Ware muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
  • Die Originalverpackung muss unversehrt und vollständig sein
  • Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
  • Alle Originaletiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein

Hinweis: Aus hygienischen Gründen können bereits montierte oder in Betrieb genommene Leuchten nicht zurückgenommen werden.

Rückgabe- & Umtauschprozess

Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:

Betreff: Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]

E-Mail-Inhalt:

Sehr geehrtes Bürolampen Verkäufe-Team,

ich möchte folgendes Produkt aus meiner Bestellung Nr. [Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Produktname: [Name des Produkts]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für die Rückgabe: [z.B. falsches Produkt, nicht wie beschrieben, etc.]

Ich bestätige, dass das Produkt unbenutzt, in Originalverpackung und mit allen Zubehörteilen ist.

Mit freundlichen Grüßen,
[Ihr Name]
[Ihre Kontaktinformationen]

Schritt 2: Rücksendung vorbereiten

Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeanleitung mit:

  • Rücksendeetikett (für kostenlose Rücksendungen innerhalb Deutschlands)
  • Rücksendeadresse
  • Weiteren Anweisungen

Schritt 3: Paket versenden

Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung und fügen Sie alle enthaltenen Teile bei. Kleben Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar auf das Paket und geben Sie es bei einem Paketdienst Ihrer Wahl ab.

Wichtig: Für internationale Rücksendungen außerhalb Deutschlands fallen möglicherweise Versandkosten an, die vom Kunden zu tragen sind. Bitte bewahren Sie den Versandnachweis auf, bis die Rückerstattung abgeschlossen ist.

Erstattung der Zahlung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, leiten wir die Erstattung ein. Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 3-5 Werktage.

Die Erstattung erfolgt auf demselben Weg, auf dem die Zahlung ursprünglich getätigt wurde:

  • Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Die Erstattung wird auf Ihre Kreditkarte zurückgebucht und erscheint innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto, abhängig von Ihrer Bank.
  • PayPal: Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden sichtbar.

Falls Sie eine andere Zahlungsmethode verwendet haben oder wenn eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren, um alternative Lösungen zu besprechen.

Umtausch von Artikeln

Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

  1. Stellen Sie eine Rückgabeanfrage wie oben beschrieben und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen.
  2. Geben Sie den gewünschten Ersatzartikel an (bitte Artikelnummer oder genaue Bezeichnung).
  3. Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung versenden wir den neuen Artikel.

Falls der neue Artikel teurer ist als der zurückgesendete, berechnen wir die Differenz. Bei günstigeren Artikeln erstatten wir den Differenzbetrag.

Fragen?

Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Rückgaben und Umtausch zur Verfügung:

E-Mail: [email protected]
Telefon: [Telefonnummer]
Adresse: Bürolampen Verkäufe, Altmarkt 84, Dresden, DE 15291

Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bürolampen Verkäufe und unsere hochwertigen Designleuchten!

Ihr Bürolampen Verkäufe-Team