Liebe Kundinnen und Kunden,
bei Bürolampen Verkäufe legen wir größten Wert auf eine reibungslose Lieferung und Ihre Zufriedenheit mit unseren hochwertigen Designleuchten. Nachfolgend finden Sie alle Informationen zu unseren Versandoptionen und Rückgabebedingungen.
Versandinformationen
Bestellbearbeitung
Wir bearbeiten Ihre Bestellung innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang.
Versandoptionen
Wir bieten zwei Versandmethoden an:
1. Standardversand (12,95 €)
- Versanddienstleister: DHL oder FedEx
- Lieferzeit nach Versand: 10-15 Werktage
- Verfügbar für alle Bestellungen
2. Kostenloser Versand (Bestellwert über 50 €)
- Versanddienstleister: EMS
- Lieferzeit nach Versand: 15-25 Werktage
- Verfügbar für Bestellungen über 50 €
Hinweis: Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort variieren. Lieferungen in einige asiatische Länder und abgelegene Regionen sind leider nicht möglich.
Rückgabe- & Umtauschrichtlinien
Wir bieten Ihnen ein 15-tägiges Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Dies gilt für alle unsere Produkte mit Ausnahme bereits montierter oder in Betrieb genommener Leuchten aus hygienischen Gründen.
Rückgabebedingungen
- Die Ware muss innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgesendet werden
- Die Originalverpackung muss unversehrt und vollständig sein
- Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren oder Beschädigungen aufweisen
- Alle Originaletiketten und Zubehörteile müssen enthalten sein
Rückgabeprozess
Schritt 1: Rückgabeanfrage stellen
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
- Betreff: „Rückgabeanfrage [Ihre Bestellnummer]“
- Produktname und Artikelnummer (falls bekannt)
- Grund für die Rückgabe
- Bestätigung, dass das Produkt unbenutzt und original verpackt ist
Schritt 2: Rücksendung vorbereiten
Innerhalb von 2 Werktagen erhalten Sie von uns:
- Rücksendeetikett (kostenlos für Rücksendungen innerhalb Deutschlands)
- Rücksendeadresse
- Weitere Anweisungen
Schritt 3: Paket versenden
Verpacken Sie das Produkt sorgfältig in der Originalverpackung mit allen Teilen. Bringen Sie das Rücksendeetikett deutlich sichtbar an und geben Sie das Paket bei einem Paketdienst ab.
Für internationale Rücksendungen außerhalb Deutschlands können Versandkosten anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Erstattung der Zahlung
Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung leiten wir die Erstattung ein. Die Bearbeitungszeit beträgt 3-5 Werktage.
Erstattungsmethoden
- Kreditkartenzahlungen (Visa, MasterCard, JCB): Die Erstattung erscheint innerhalb von 5-10 Werktagen auf Ihrem Konto.
- PayPal: Die Erstattung erfolgt direkt auf Ihr PayPal-Konto und ist in der Regel innerhalb von 24 Stunden sichtbar.
Falls eine Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht möglich ist, werden wir Sie kontaktieren, um alternative Lösungen zu besprechen.
Umtausch von Artikeln
Für einen Umtausch gehen Sie wie folgt vor:
- Stellen Sie eine Rückgabeanfrage und geben Sie an, dass Sie einen Umtausch wünschen
- Nennen Sie den gewünschten Ersatzartikel (Artikelnummer oder genaue Bezeichnung)
- Nach Erhalt und Prüfung der Rücksendung versenden wir den neuen Artikel
Bei Preisunterschieden:
- Teurere Artikel: Wir berechnen die Differenz
- Günstigere Artikel: Wir erstatten den Differenzbetrag
Kontakt
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne für alle Fragen zu Versand, Rückgaben und Umtausch zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: [Telefonnummer]
- Adresse: Bürolampen Verkäufe, Altmarkt 84, Dresden, DE 15291
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen in Bürolampen Verkäufe und unsere hochwertigen Designleuchten!
Ihr Bürolampen Verkäufe-Team